13年我国人民"用"的变迁

　　10多年来，随着我国经济的高速增长，人们的生活水平迅速提高，广大居民在"用"这一层面上正经历深刻而广泛的变迁。

　　从千元级到万元级

　　10年前，也就是20世纪90年代初的时候，电视机、洗衣机、电冰箱等千元级新"三大件"，取代了自行车、缝纫机、手表这百元级"三大件"，成为居民的消费主流。那时候，家中有台大彩电，客厅有个电冰箱，手中有几千元的银行存款，绝对属于殷实之家。

　　到了今天，彩电、冰箱、洗衣机在城市家庭的普及率高达90％左右，一家有几台电视机、洗衣机也不稀奇。如今，真正有派的是"郊区有别墅，出门有车开"。万元级、十万元级的商品成为老百姓眼中盯着的目标。

　　有关专家指出，消费上档次，是城乡居民收入水平不断提高的必然结果，也是我国经济发展到一定阶段必然会出现的正常现象。

　　正因如此，国家统计局公布，自2002年1月起我国居民消费价格指数的计算方法作出重大修改，汽车、电脑、移动电话等大宗高档商品被纳入消费价格指数统计范围。　

　　在商品选择上，现在人们的感觉是升级换代太快，令人眼花缭乱。拿电脑来说，从286、386一路升级到今天的奔腾4代，用了不到10年的时间。前两年家庭买的都是台式电脑，现在流行的是笔记本电脑、平板电脑等等，功能强大且体积小巧。

　　市场上主流的彩电，早已从10年前的14至16英寸，变为今天的29英寸乃至更大；显像管也由原来的球面，变为今天的纯平。洗衣机由原来的单缸、半自动，变为今天的全自动、灵敏电脑控制等。

　　对于那些时尚新潮的家庭来说，IT数码产品、智能家居等正成为其消费热点。电脑是必不可少的，奔腾4的芯片，再加上超大容量的内存和硬盘，瞬间即可完成主人交待的操作任务。数码相机和彩色打印机也要有，外出游玩拍上几张全家福，回家后自己打印出来欣赏保存，都不用去照片冲印点。最好还有一台摄像机，把家中有纪念意义的活动拍摄下来，刻成光盘，供日后慢慢回味。家中要装有智能防盗系统、楼宇可视对讲系统等等，以保证全家人的安全。

　　对于我国居民这10多年来"用"的变迁，有关专家为之总结了3个台阶：一级台阶是以彩电、电冰箱、洗衣机等家电为主的消费需求；二级台阶是以电脑、手机等电子信息产品及服务性消费为主的消费需求；三级台阶是以住房、私人轿车为主的消费需求。目前城镇居民正处于从二级台阶向三级台阶的跨越过程中，完成从万元级迈上几万元级甚至十万元级商品的升级；农村居民正处于从千元级向万元级商品的升级过程中。

　　从实物消费到服务消费

　　10年前，我国居民大都忙于"基本建设"，添置彩电、冰箱等大件商品，很少有时间关注教育、旅游、通信等消费。而如今，在基本生活需要满足后，人们的消费热点从实物消费转向服务消费，开始追求教育、文化、通信、旅游、娱乐、保健等消费。

　　现代社会已进入了一个信息时代，为此信息沟通变得非常重要。以前常说的"要想富，先修路"，变成了"电话一响，黄金万两"。1991年，我国电话普及率仅为1.29％，12亿人口的国家只有1449万部电话机，只相当于东京一个城市的装机数量。到了今年7月底，我国电话用户总数已超过美国跃居世界第一，电话普及率超过了30％。在以前，一个月花几百元钱打电话，这根本不可想象，但现在已是很平常的事情了。电话，正成为人们日常沟通最主要的工具。

　　民谚曰："没什么不要没钱，有什么不要有病。"这种观念正在成为我国社会的共识。随着生活水平的提高，人们在健康方面的投入日益增多，各类医疗保健器材及医疗服务开始进入居民家庭。花几百元乃至上千元办一张健身卡，在大中城市正被普通居民所接受。舍宾、保龄球、壁球、高尔夫等各式时尚运动，吸引了人们的关注和参与。另外，随着保健意识的增强，人们在绿色环保等方面提出更高的要求。这也促进了食品、服装、家电等实物产品的升级换代。

　　从追求产品拥有到追求心理享受

　　进入新世纪以来，居民消费的注意力已经突破有限的几大件，而是更注重个性和享受。即使是通常被看成生活必需品的食品和衣着，也追求上档次。耐用消费品，如彩电、空调、手机、电脑都在不断地升级换代，人们追求更好的产品质量和售后服务。

　　"现在不仅仅是要有，而且要与众不同。比如说我买的手机，功能上很强大，支持GPRS功能，外观上我把外壳换了，再把屏幕改为自己的照片，绝对个性化设计。"刚刚毕业的小汪这番话，代表了很多人的消费心理。

　　10年前人们购买一件商品，基本上大同小异，最多在尺寸、颜色等方面选择一下。现如今就不同了，正如马斯洛需求层次理论的分析，人们在物质需求满足后，社会的、自我表现的精神需求的满足就日益重要。可以说，如今居民在"用"这一层次上的选择标准，已经不单单是产品和功能而是"感受"了。

　　日本一家机构，曾在2001年调查过中国消费者在使用商品时"所期待的感受"。10个方面是：潇洒感、现代感、快乐感、健康感、富裕感、轻快感、个性感、新鲜感、理智感、奇异感。他们通过定量分析筛选出6个主要感受，并归纳为"轻、我、华、鲜"4个字。

　　"轻"即轻快感，是指热门商品世界性的"轻薄短小"的造型特点；"我"即个性感，是指从消费中寻求自我价值、体现自我表现和具有自我满足感受的商品；"华"即潇洒感、富裕感，是指表现社会地位，满足潇洒风度感受的商品；"鲜"即新鲜感、健康感，是指有利于调节心中情绪，适应现代社会节奏的商品。

　　在一些比较富裕的家庭中，我们可能会看到两台以上电视，其中一台大屏幕高清晰的摆在客厅，另外的屏幕不是很大，但设计得非常精巧和温馨的摆在卧室。音响绝对一流，环绕声家庭影院放起大片来，可以跟电影院媲美。冰箱是智能温控的，甚至还带一个屏幕，可以显示菜单，告诉主人哪些物品没有了需要添置，哪些物品过期了需要扔掉。电脑不是台式的，而是笔记本，超轻薄设计，内置网卡，坐在床上也可上网办公。各种家具色调统一，或阳光，或轻柔，体现出主人的品位和格调。

　　用专家的话来说，如今的居民消费，追求一种审美情趣已成为主要时尚。消费者对商品的价值观念变了，他们既关注商品的使用价值与交换价值，更重视商品的鉴赏价值即文化附加值，更重视购买商品的心理享受和愉悦感。

　　"用"的一点一滴变化，都记录了我国经济发展、社会进步和人民幸福生活的足迹。

经济日报 2002年10月14日