17日，卫生部组织的全国健康卫士楷模先进事迹巡回报告团在沪举行了华东地区首场报告会。会上，全国健康卫士楷模们的事迹，深深感染了在场的600余位上海医务人员。他们表示，从演讲中不但取到了不少改善医患关系的“真经”，更是受了一场深刻的心灵洗礼，坚定了更好为病人服务的决心。

　　如何根治医生收受“红包”这个痼疾？南通市第三人民医院院长王陆军讲述了他们的经验。

　　十年前，南通三院大门口挂出一块“无红包医院”牌匾。此举一出，赢得一片叫好声。不少病人冲着这块牌子，不远千里慕名而来。当年，三院的门诊量一下子升了上去。十年来，南通三院没有一例收受“红包”的属实举报，群众满意率保持在95%以上。

　　楷模们对病人发自内心的爱和无私奉献，温暖着每一位聆听者。

　　1998年隆冬，在福建屏南县城街头，一满面污垢的“疯女”在游荡，行人纷纷躲开。屏南县人民医院护士包著琼刚巧路过，跑过去挽起她的手臂，把她带回家。

　　过了两天，包著琼带她到自己工作的医院就诊，天天喂她吃药。为解除其防卫心理，包著琼先拿出一片药自己吃下，然后再给她服下，连着一个月顿顿如此……一天早晨，病人突然紧紧抓住包著琼的手说：“我的命是你给的，我今生今世不会忘了你！”两人相拥而泣。

　　“医患关系不和谐，主要原因是我们与病人交流不够。”江西省吉安市中心人民医院副主任医师曾吾德说。

　　曾吾德每天除查房外，还要花大量时间主动和患者沟通，耐心倾听患者诉求，尽量解除其疑惑。他说：“为病人服务是医生的天职，病人找到我们，是对我们极大的信任。我们就要把方便让给病人，把健康还给病人，要让病人得到合理的治疗。”

　　上海市不少医务工作者聆听报告后，十分感慨。市儿童医院院长方秉华说，“构筑和谐医患关系，需要双方共同努力，而医生首先应对病人给予充分理解。”

　　市中医医院党委书记冯如杏表示，现在有些医生认为，拿个几百元红包不算什么，但事实上，收红包不仅毒化了医德医风，损害了医务工作者的良好形象，而且有违以人为本、构建和谐社会的理念，误导了广大医务工作者的荣辱观。南通三院的经验说明，只有在医技医德上下功夫，才能赢得群众的信任，“这是真正的共赢”。